Általános Szerződési Feltételek

Kérjük, figyelmesen olvassa el a jelen weboldal Általános Szerződési Feltételeit („ÁSZF”), valamint az itt és másutt hivatkozott valamennyi egyéb felhasználási feltételt és megállapodást, mivel azok fontos információkat tartalmaznak a weboldalhoz való hozzáféréssel és annak használatával kapcsolatos jogairól, jogorvoslati lehetőségeiről és jogi kötelezettségeiről.

A jelen weboldal Általános Szerződési Feltételei, valamint az itt hivatkozott valamennyi egyéb feltétel és dokumentum jogilag kötelező erejű megállapodást képez a Zigbuy és a weboldal minden egyes végfelhasználója (a továbbiakban egyenként: „Felhasználó”, „Ön” vagy „Öné”) között. A weboldal bármilyen módon történő elérésével és használatával Ön úgy tekintendő, hogy a jelen ÁSZF-et elolvasta, megértette, elfogadta, és magára nézve kötelezőnek ismerte el.

I. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

A Szabályzatban használt kifejezések jelentése:

1. Zigbuy – SMARTTECH IMPORTS SP. Z.O.O, ALEJA JANA PAWLA II 43A, LOKAL 37B, 01-001 Warszawa, Poland, KRS: 0001173674, közösségi adószám: PL5273164909, REGON: 541760901, törzstőke: 50 000,00 PLN.
2. Felhasználó – i) cselekvőképes természetes személy, ideértve a fogyasztót is; ha ez a személy 18 év alatti, törvényes képviselőjének vagy törvényes gyámjának hozzájárulása szükséges; továbbá ii) jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező olyan szervezeti egység, amelyet külön jogszabály jogképességgel ruház fel, és amely használja vagy használni kívánja a weboldalt, ideértve a webáruházat is.
3. Fogyasztó – olyan természetes személy, aki vállalkozással olyan jogügyletet köt, amely nem kapcsolódik közvetlenül üzleti vagy szakmai tevékenységéhez, ideértve az áruk megvásárlását vagy szolgáltatások igénybevételét az üzleti vagy szakmai tevékenységétől eltérő célból. Ide tartoznak azok a személyek is, akik szakmai tevékenységükhöz közvetlenül kapcsolódó szerződést kötnek, feltéve, hogy a szerződés tartalmából kitűnik, hogy az nem tartozik szakmai tevékenységük szokásos körébe, különös tekintettel vállalkozásuk tevékenységi körére.
4. Fiók (Felhasználói fiók) – a weboldal azon része, amelyen belül a felhasználó az ÁSZF-ben meghatározott egyes funkciókat használhatja.
5. Jelszó – a fiókhoz való hozzáféréshez szükséges, a felhasználó hitelesítésére (azonosítására) szolgáló, a felhasználó által önállóan meghatározott alfanumerikus karaktersorozat.
6. Hírlevél – a Zigbuy által e-mailben terjesztett kereskedelmi tájékoztatás, amely közvetlenül vagy közvetve a Zigbuy, illetve a Zigbuyjal együttműködő más szervezetek áruit, szolgáltatásait vagy arculatát népszerűsíti.
7. Általános Szerződési Feltételek – a weboldal jelen szabályzata, valamint az abban hivatkozott valamennyi melléklet; a továbbiakban: „ÁSZF”.
8. Webáruház – a weboldal azon funkciója, amelyen keresztül Ön rendelést adhat le.
9. A Webáruház szabályzata – a távértékesítésre és az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szabályzat, amely az ÁSZF 1. számú mellékletét képezi.
10. Felek – a Zigbuy és a felhasználó.
11. Adatvédelmi szabályzat – a weboldal adatvédelmi szabályzata, amely a felhasználó személyes adatainak kezelésére vonatkozó információkat tartalmazza.
12. Regisztráció – a felhasználói fiók létrehozására irányuló egyszeri művelet, amelyet a felhasználó végez el, illetve amelyet a felhasználó kérésére végeznek el.
13. Termékek – az ÁSZF 1. számú mellékletének 1.3. pontjában meghatározottak szerint.
14. Megrendelés – az ÁSZF 1. számú mellékletének 1.2. pontjában meghatározottak szerint.
15. Weboldal – a Zigbuy által a zigbuy.hu domainen elérhetővé tett valamennyi funkció.

II. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1. Az Általános Szerződési Feltételek meghatározzák a weboldal használatának szabályait. A weboldal lehetővé teszi a felhasználók számára az alábbi műveletek elvégzését:

   1. a felhasználói fiókban megadott személyes adatok kezelése (regisztráció és bejelentkezés szükséges),
   2. a webáruházban leadott megrendelések állapotának nyomon követése (regisztráció és bejelentkezés szükséges),
   3. a megrendelések ellenőrzése és kezelése (regisztráció és bejelentkezés szükséges),
   4. hozzáférés a felhasználói fiókhoz (regisztráció és bejelentkezés szükséges),
   5. hozzáférés a kedvezménykódokhoz (regisztráció és bejelentkezés szükséges, ha azok kizárólag a felhasználói fiókban érhetők el),
   6. tájékoztatás a webáruházban elérhető termékekről (nem szükséges regisztráció vagy bejelentkezés),
   7. megrendelések leadása (nem szükséges regisztráció vagy bejelentkezés),
   8. a termékekkel és a weboldal működésével kapcsolatos kommunikáció (a weboldalon megjelenő tájékoztatásnak megfelelően regisztrációt és bejelentkezést igényelhet).

2. Az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései nem sértik a fogyasztókat az általánosan alkalmazandó jogszabályok alapján megillető jogokat.

3. Amennyiben az ÁSZF eltérően nem rendelkezik, a weboldalon elérhetővé tett tartalomhoz fűződő kizárólagos jogok – különösen a szerzői jogok, a webáruház védjegyei, a Zigbuy és a termékek gyártóinak védjegyei, valamint a weboldalon elérhető egyéb elemek, grafikai elemek, szoftverek, adatbázisjogok és az azokat alkotó egyéb szellemi tulajdonjogok – jogi védelem alatt állnak, és azok jogosultjai, a Zigbuy vagy azon szervezetek tulajdonát képezik, amelyekkel a Zigbuy megfelelő megállapodást kötött. A weboldalon elérhető tartalom bármilyen felhasználása, különösen annak többszörözése és terjesztése, kizárólag a jogszabályok által megengedett mértékben, különösen az engedélyezett személyes használat keretében megengedett.

III. A WEBOLDAL CÉLJA, HASZNÁLATÁNAK FELTÉTELEI ÉS SZABÁLYAI

1. A Zigbuy vállalja, hogy az ÁSZF-ben meghatározott körben és feltételek szerint szolgáltatásokat nyújt a felhasználóknak.
2. Az elektronikus szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződés akkor jön létre, amikor a felhasználó a regisztrációs űrlapot megfelelően kitölti és elfogadja, illetve amikor azt a felhasználó kérésére kitöltik és elfogadják, vagy minden alkalommal, amikor a felhasználó a weboldalt használja (regisztráció és bejelentkezés nélkül). A szerződés mindkét esetben határozatlan időre jön létre.
3. A regisztráció a weboldalon elérhető regisztrációs űrlap kitöltésével és elfogadásával történik.
4. A Zigbuy fenntartja a jogot, hogy a weboldal funkcióinak megvalósítására vonatkozó technikai feltételeket a rendelkezésére álló jogosultságokból eredő kereteknek és feltételeknek, valamint a technikai lehetőségeknek megfelelően módosítsa, feltéve, hogy ez nem rontja azok minőségét, és nem érinti a felek jogainak és kötelezettségeinek terjedelmét.
5. A weboldal működésének és az azon keresztül folytatott kommunikáció biztonságának biztosítása érdekében – különösen a megrendelések leadásakor – a Zigbuy a weboldal működését és biztonságát fenyegető kockázatok szintjének megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz.
6. A Zigbuy nem internetszolgáltató, és nem nyújt más, nyilvánosan elérhető távközlési szolgáltatást. A felhasználónak saját magának kell gondoskodnia olyan számítógépes munkaállomásról vagy végberendezésről, amely lehetővé teszi számára a weboldal elérését és funkcióinak használatát.
7. Az a felhasználó, aki hozzájárult ahhoz, hogy tájékoztatást kapjon a Zigbuy termékeiről és promócióiról, vagy a Zigbuy által biztosított más módon feliratkozott a hírlevélre, megkapja a hírlevelet. A hírlevél kiküldésének időpontját a Zigbuy határozza meg. A felhasználó bármikor leiratkozhat, különösen a hírlevélben található leiratkozási hivatkozásra kattintva.
8. A felhasználóval chaten keresztül folytatott beszélgetéseket tájékoztatási és bizonyítási célból rögzítjük és archiváljuk. Ha a felhasználó nem járul hozzá a chaten folytatott beszélgetések archiválásához, abba kell hagynia a chat használatát.
9. A felhasználók kötelesek különösen:
   1. a weboldalt oly módon használni, hogy az ne zavarja annak működését, ideértve a meghatározott szoftverek vagy eszközök használatával történő zavarást is,
   2. tartózkodni a kéretlen kereskedelmi tájékoztatás weboldalon keresztül történő elküldésétől vagy közzétételétől,
   3. tartózkodni az olyan információk megszerzésére irányuló tevékenységektől, amelyek nem a felhasználó számára készültek,
   4. a weboldalt a jogszabályoknak és az ÁSZF-nek megfelelően használni, különösen tartózkodni az alkalmazandó jogszabályok által tiltott tartalom rendelkezésre bocsátásától vagy továbbításától,
   5. a weboldalt úgy használni, hogy az ne sértse más felhasználók és a Zigbuy érdekeit, tiszteletben tartva személyiségi jogaikat – ideértve a magánélethez való jogot – és valamennyi egyéb jogukat,
   6. a weboldalon elérhető tartalmat kizárólag saját személyes céljaikra használni; a Zigbuy vagy harmadik személyek tulajdonában álló tartalom bármely más felhasználása kizárólag a Zigbuy vagy az adott jogosult kifejezett hozzájárulásával engedélyezett.
10. A felhasználó a weboldalt és annak tartalmát semmilyen célból nem használhatja fel, nem módosíthatja, nem többszörözheti, nem másolhatja, nem teheti közzé, nem terjesztheti, nem töltheti le, nem értékesítheti, nem értékesítheti tovább, nem alakíthatja át, nem tervezheti újra, nem konfigurálhatja át, nem továbbíthatja újra és más módon sem hasznosíthatja, kivéve a weboldal felhasználói számára elérhetővé tett eszközök, termékek, szolgáltatások és funkciók által megengedett keretek között, illetve a Zigbuy és/vagy az adott harmadik fél tulajdonos minden esetben előzetesen megadott, kifejezett írásbeli hozzájárulásával.
11. Ön jogosult tájékoztatni a Zigbuyt jogainak bármely megsértéséről, illetve az ÁSZF vagy az Adatvédelmi szabályzat megsértéséről.
12. Ön jogosult tájékoztatni a Zigbuyt a webáruház működésével kapcsolatos bármely szabálytalanságról, hibáról vagy működési fennakadásról, valamint bármely hibásan teljesített szolgáltatásról.
13. Az alábbi esetekben azonnali hatállyal megvonhatjuk Öntől a weboldal használatának – ideértve a megrendelések leadását is – jogát, illetve korlátozhatjuk a weboldalhoz való hozzáférését:
    1. megtévesztő adatokat vagy harmadik személyek jogait sértő adatokat ad meg,
    2. megsérti mások személyiségi jogait, különösen más felhasználók személyiségi jogait,
    3. tevékenysége vagy mulasztása ellentétes az ÁSZF-fel, az alkalmazandó jogszabályokkal vagy a társadalmi együttélés alapelveivel.
14. Az a személy, akit a fenti 13. pont rendelkezései alapján megfosztottak a weboldal használatának jogától, a Zigbuy előzetes hozzájárulása nélkül nem regisztrálhat újra. Ebben az esetben a Zigbuy elektronikus mechanizmust biztosít a weboldal használatára már nem jogosult felhasználó számára, amelynek segítségével PDF-fájlok formájában archiválhatja a felhasználói fiókjában elérhető aktiválási kódokra és vásárlási előzményekre vonatkozó információkat.

IV. SZERZŐI JOGOK

1. A www.zigbuy.hu weboldal szerzői jogi védelem alatt áll. Az ÁSZF alapján a felhasználónak kifejezetten át nem engedett valamennyi jog fenntartva marad. A felhasználók a weboldalon található műveket és adatbázisokat kizárólag a szellemi tulajdonra vonatkozó jogszabályok által megengedett keretek között használhatják. Különösen tilos a weboldal teljes tartalmának vagy bármely részének kereskedelmi célú többszörözése, másolása, terjesztése, nyilvánossághoz közvetítése vagy tárolása a Zigbuy előzetes írásbeli engedélye nélkül, kivéve, ha jogszabály vagy a Szabályzat ettől eltérően rendelkezik.
2. A Zigbuy a szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződéssel összhangban nem kizárólagos, díjmentes és át nem ruházható jogot biztosít a felhasználónak a weboldalon közzétett, szerzői jogi védelem alatt álló művek használatára, kizárólag a szolgáltatások igénybevétele, adásvételi szerződések vagy szolgáltatási szerződések megkötése céljából. A weboldal és annak tartalma kizárólag személyes, nem kereskedelmi célokra használható. A jelen bekezdésben meghatározott használati jog a szolgáltatási szerződés megszűnésével automatikusan megszűnik.
3. A Zigbuy kizárólag személyes, üzleti vagy szakmai tevékenységhez nem kapcsolódó használat céljából engedélyezi a felhasználónak a weboldal másolatainak vagy részleteinek kinyomtatását.

V. A WEBOLDALHOZ VALÓ HOZZÁFÉRÉS FELTÉTELEI; FRISSÍTÉSEK ÉS KARBANTARTÁS

1. A weboldal akkor használható, ha a felhasználó által használt informatikai rendszer megfelel az alábbi minimális műszaki követelményeknek:
   1. internetkapcsolattal rendelkező eszköz (számítógép, laptop, táblagép, okostelefon vagy más, HTTPS-protokollt támogató eszköz),
   2. az internetböngésző és az eszköz operációs rendszerének gyártója által támogatott böngészőverzió, engedélyezett JavaScript- és cookie-használattal.
2. Bár törekszünk arra, hogy a weboldal különböző eszközökkel kompatibilis legyen, nem garantálhatjuk, hogy valamennyi eszközön megfelelően működik. Ön felelős annak biztosításáért, hogy számítógépe vagy mobileszköze megfeleljen a hozzáférési követelményeknek. A weboldal funkcionalitása, elérhetősége és minősége az Ön által használt eszköz típusától és operációs rendszerétől függően eltérhet. A Zigbuy nem vállal felelősséget az Ön berendezése – így különösen az eszköz, az internetkapcsolat, az operációs rendszer, a beállítások vagy a szoftverek – miatt bekövetkező működési hibákért. A Zigbuy a későbbiekben javítási vagy karbantartási célból, illetve eszközeinek, termékeinek, szolgáltatásainak vagy funkcióinak módosítása érdekében frissítheti a weboldalt („Frissítés”).
3. A Zigbuy nem tartozik felelősséggel egyetlen felhasználóval szemben sem, ha a weboldal vagy annak eszközei, termékei, szolgáltatásai vagy funkciói valamely frissítés következtében vagy azzal összefüggésben ideiglenesen vagy véglegesen szünetelnek. A Zigbuy továbbá nem köteles frissítést végezni a weboldalon abban az esetben, ha annak tartalma és/vagy eszközei, termékei, szolgáltatásai vagy funkciói elavulttá válnak. Egy frissítést követően előfordulhat, hogy a weboldalt mindaddig nem tudja használni, amíg le nem tölti a legújabb verziót, és el nem fogadja az új feltételeket.
4. A Zigbuy tájékoztatja a felhasználókat, hogy az internet nyilvános jellegéből és az elektronikus úton nyújtott szolgáltatások használatából eredően fennállhat annak veszélye, hogy illetéktelen személyek megszerzik vagy módosítják a felhasználó adatait. A felhasználóknak ezért megfelelő technikai intézkedéseket kell alkalmazniuk e veszélyek csökkentése érdekében. Különösen ajánlott a kiberfenyegetések – például rosszindulatú programok és hamis adathalász weboldalak – elleni védelmet biztosító programok használata, valamint az internethasználók személyazonosságának védelme. A Zigbuy semmilyen formában nem kéri a felhasználótól a fiókjához tartozó jelszó megadását.

VI. A WEBOLDAL MŰKÖDÉSÉVEL KAPCSOLATOS PANASZOK

1. A Zigbuy a jelenlegi műszaki ismeretei által lehetővé tett keretek között megteszi a weboldal megfelelő működésének biztosításához szükséges intézkedéseket, és vállalja, hogy haladéktalanul kijavítja a felhasználók által bejelentett működési hibákat vagy fennakadásokat.
2. A felhasználó bejelentheti a Zigbuynak a weboldal bármely működési hibáját vagy fennakadását („Weboldallal kapcsolatos panasz”).
3. A felhasználó a weboldallal kapcsolatos panaszát az alábbi címre küldheti el: support@zigbuy.hu
4. A felhasználó a weboldal működési hibájának vagy fennakadásának jelentkezésétől számított 30 napon belül nyújthatja be a weboldallal kapcsolatos panaszát. Az első mondatban meghatározott határidő lejárta után benyújtott panaszt a Zigbuy nem veszi figyelembe, és erről haladéktalanul tájékoztatja a felhasználót. Ez azonban nem érinti a felhasználó azon lehetőségét, hogy az általánosan alkalmazandó jogszabályok alapján érvényesítse jogait.
5. A weboldallal kapcsolatos panaszban a felhasználónak fel kell tüntetnie vezeték- és keresztnevét, postai címét, valamint a panasz alapjául szolgáló probléma jellegét és felmerülésének időpontját.
6. A Zigbuy a weboldallal kapcsolatos panaszra:
   1. Fogyasztók esetében a kézhezvételtől számított 14 napon belül,
   2. Fogyasztónak nem minősülő felhasználók esetében a kézhezvételtől számított 30 napon belül válaszol.
7. A Zigbuy a választ elektronikus úton (e-mailben), papíron vagy más tartós adathordozón küldi meg a felhasználónak.

VII. FELELŐSSÉG

1. A Zigbuy nem felel a felhasználó által használt informatikai berendezések, végberendezések, informatikai rendszerek vagy távközlési infrastruktúra műszaki problémáiért vagy korlátozásaiért – ideértve különösen az adatátviteli sebességet –, amelyek megakadályozzák a felhasználót a weboldal használatában.
2. Kizárólag a felhasználó felel az általa használt informatikai berendezés vagy végberendezés, informatikai vagy távközlési rendszer és a weboldal közötti műszaki kompatibilitásért.
3. A felhasználó saját cselekményeivel vagy mulasztásaival azonos módon felel minden olyan más személy vagy szervezet cselekményeiért és mulasztásaiért, amelynek a felhasználói fiókján keresztül engedélyezi a weboldal használatát.
4. A Zigbuy nem felel a weboldal alkalmazandó jogszabályokkal, az ÁSZF-fel, a társadalmi együttélés alapelveivel vagy a kialakult szokásokkal ellentétes használatából eredő következményekért.
5. A Zigbuy fenntartja a jogot arra, hogy karbantartási, ellenőrzési vagy műszaki fejlesztési okokból felfüggessze vagy megszakítsa a weboldal egyes funkcióinak biztosítását, feltéve, hogy ez nem sérti a felhasználó jogait.

VIII. AZ ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSNYÚJTÁSI SZERZŐDÉS MEGSZÜNTETÉSE

1. Bármelyik fél bármikor, indokolás nélkül megszüntetheti az elektronikus szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződést, azzal, hogy a másik fél által a szerződés megszüntetése előtt megszerzett jogok és az alábbi rendelkezések változatlanul fennmaradnak.
2. A felhasználói fiókkal rendelkező felhasználó az elektronikus szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződést az alábbi módokon szüntetheti meg:
   1. Felhasználói fiókjának önálló törlésével,
   2. az erre vonatkozó utasítás a weboldal megfelelő aloldalán történő benyújtásával, vagy
   3. a felhasználói fiók törlésére irányuló kérelem Zigbuy részére történő elküldésével.
3. Ha a Zigbuy meg kívánja szüntetni az elektronikus szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződést, a felhasználói fiók tervezett törlésének időpontja előtt 14 nappal értesíti a felhasználót a felhasználói fiókban megadott e-mail-címen. A szerződés ezt követően, a 14 napos felmondási idő elteltével szűnik meg.
4. A Zigbuy fenntartja a jogot arra, hogy megszüntesse a felhasználói fiók vagy annak valamely funkciója kezelését, különösen akkor, ha az utolsó megrendelés időpontját követő 12 hónapban a felhasználói fiókon keresztül nem adtak le újabb megrendelést. A megszüntetésről a felhasználót legalább 14 nappal korábban értesítjük a felhasználói fiókban megadott e-mail-címen, valamint a fiókba történő bejelentkezését követően.

IX. ALTERNATÍV VITARENDEZÉSI MÓDOK

1. A Zigbuy nem köteles és nem vállalja, hogy fogyasztói békéltető testület előtt folyó vitarendezési eljárásban vegyen részt.

X. JOGVITÁK RENDEZÉSE

1. A jelen ÁSZF-re Magyarország joga irányadó, az Egyesült Nemzetek Szervezetének az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló egyezménye (Bécsi Vételi Egyezmény, CISG) alkalmazásának kizárásával. Ha a felhasználó az Európai Unióban szokásos tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztó, a tartózkodási helye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezései is alkalmazandók.
2. A jelen ÁSZF-ből, a szolgáltatási szerződésből és az adásvételi szerződésekből eredő jogviták rendezésére az anyagi és területi illetékességgel rendelkező bíróság jogosult. Ha a felhasználó nem minősül fogyasztónak, az ügyfél vagy a felhasználó és a Zigbuy közötti szerződéses jogviszonyból eredő valamennyi jogvita esetében a Zigbuy székhelye szerinti bíróság rendelkezik illetékességgel.

XI. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

1. A Zigbuy jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani az alábbi esetekben:
   1. a Zigbuy szervezeti vagy jogi változásai,
   2. a weboldalra alkalmazandó jogszabályi rendelkezések változása,
   3. a weboldal funkcióinak módosítása, feltéve, hogy az ÁSZF módosítása annak tartalmát az új funkciókhoz igazítja.
2. A Zigbuy az ÁSZF minden módosításáról a felhasználó által megadott e-mail-címre küldött üzenetben tájékoztatja a felhasználót. A felhasználóra az új ÁSZF rendelkezései kötelezőek, kivéve, ha az ÁSZF módosításáról szóló értesítés napjától számított 14 napon belül megszünteti az elektronikus szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződést. Az ÁSZF módosítása – amennyiben az a módosítást megelőzően megkötött adásvételi szerződésekre és leadott megrendelésekre vonatkozik – nem változtatja meg azok tartalmát vagy feltételeit.
3. Az ÁSZF jelen változata 2026. március 1-jén lép hatályba.

Az Általános Szerződési Feltételek 1. számú melléklete
A Webáruház szabályzata

1. Fogalommeghatározások

A Webáruház szabályzatában az ÁSZF I. fejezetében meghatározott kifejezéseket, valamint az alábbi jelentésű kifejezéseket használjuk:
1.1. Vásárló vagy Ügyfél – a Zigbuyjal adásvételi szerződést kötött felhasználó;
1.2. Megrendelés – a felhasználó által a webáruházon keresztül – a megfelelő elektronikus űrlap kitöltésével – tett, áruk vagy szolgáltatások megvásárlására irányuló szándéknyilatkozat, amely lehetővé teszi a Zigbuy számára a felhasználó azonosítását, és meghatározza az adásvételi vagy szolgáltatási szerződés tárgyát képező árukat vagy szolgáltatásokat;
1.3. Áruk – a Zigbuy által a webáruházon keresztül kínált, adásvételi szerződés tárgyát képező ingó dolgok; e fogalom magában foglalja az áru tartozékait és alkatrészeit, valamint a vásárlónak az áruval együtt vagy attól elkülönülten átadott szoftvereket és digitális tartalmakat is;
1.4. Kiszállítás – a megrendelésben meghatározott áruk Zigbuy által történő eljuttatása a vásárlóhoz, amelyet a Zigbuy közvetlenül, beszállító közreműködésével vagy fuvarozó igénybevételével teljesíthet;
1.5. Adásvételi szerződés – a vásárló és a Zigbuy között távollévők között létrejött adásvételi szerződés. Fizikai áruk esetében az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a webáruházban leadott megrendelést követően a Zigbuy megrendelés-visszaigazolást vagy feladási visszaigazolást küld a vásárlónak. Digitális tartalom esetében az adásvételi szerződés a megrendelés vásárló általi leadásakor azonnal létrejön;
1.6. Kosár – a Zigbuy által a webáruházban biztosított elektronikus űrlap, amely lehetővé teszi a felhasználó számára a megrendelni kívánt termék kiválasztását.

2. A Webáruház használata

2.1. A webáruházban történő megrendelés leadásához és a Zigbuy által kínált szolgáltatások igénybevételéhez az ügyfélnek érvényes e-mail-címmel kell rendelkeznie.
2.2. A felhasználói fiók a felhasználóhoz tartozik, aki felhasználóneve és jelszava megadásával jelentkezik be. A felhasználó vállalja, hogy jelszavát harmadik személyek számára nem teszi hozzáférhetővé. A felhasználói fiókon keresztül végrehajtott valamennyi művelet – ideértve a szándéknyilatkozatokat is – a felhasználónak tulajdonítható. Ez különösen vonatkozik a felhasználói fiókból leadott megrendelések keretében megkötött adásvételi szerződésekre, kivéve, ha a jelszó hozzáférhetővé válása a Zigbuy érdekkörében felmerült okra vezethető vissza.
2.3. A felhasználói fiókban tárolt információkhoz a Zigbuy hozzáférhet.
2.4. A felhasználói fiók regisztrációjára és használatára vonatkozó rendelkezések nem alkalmazandók azokra a felhasználókra, akik „Vendégként” használják a webáruházat. Ebben az esetben a megrendelés leadása előtt a felhasználónak ki kell töltenie a webáruházban elérhető megfelelő elektronikus űrlapot, megadva a Zigbuy számára a felhasználó azonosításához, valamint az adásvételi szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges adatokat.
2.5. A felhasználó azonosításához szükséges személyes adatok közé tartozik a vezeték- és keresztneve, e-mail-címe, telefonszáma, valamint az áruk vagy szolgáltatások kézbesítési címe. A webáruházban megvásárolt termékektől függően a felhasználónak további adatokat, például születési dátumát is meg kell adnia. A webáruházat „Vendégként” használó felhasználó nem köteles más rendelkezéseket elfogadni.
2.6. A megrendelés leadásával a felhasználó megerősíti, hogy elfogadja az ÁSZF-et.
2.7. A „Vendégként” leadott megrendelés elektronikus űrlapjának minden egyes kitöltése és elküldése alkalmával új szolgáltatási szerződés jön létre a felhasználó és a Zigbuy között. Ez a szerződés megszűnik, és a felekre nézve nem kötelező, ha:
2.7.1. az érintett megrendelést törlik;
2.7.2. a felek teljesítik az adásvételi szerződést;
2.7.3. a szerződés a jogszabályokban meghatározott más okból hatályát veszti; vagy
2.7.4. a felhasználó által megadott adatok lehetetlenné teszik az adásvételi szerződés teljesítését.
2.8. Az adásvételi szerződés teljesítéséhez – a felhasználó által választott teljesítési módtól függően – szükség lehet arra, hogy a megrendelés keretében további adatokat adjon meg a megfelelő teljesítés biztosítása érdekében.
2.9. Ha a felek közötti elektronikus szolgáltatásnyújtási szerződés megszűnik, a felhasználói fiók inaktívvá és a felhasználó számára hozzáférhetetlenné válik, továbbá a felhasználó által leadott valamennyi megrendelés – azok kivételével, amelyek tekintetében az adásvételi szerződés már létrejött – törlésre kerül, és a továbbiakban nem kötelezi a felhasználót.

3. Ajánlattételi felhívás

3.1. A termékek áraikkal együtt jelennek meg a webáruházban, és az adásvételi szerződés megkötésére hívják fel a felhasználókat. A webáruházban található hirdetések, promóciók, árlisták és egyéb információk nem minősülnek ajánlatnak, hanem ajánlattételi felhívásnak tekintendők. Ezek az információk a Zigbuy részéről jótállási kötelezettségvállalásnak sem minősülnek.
3.2. A webáruházban megjelenő termékfotók és termékleírások kizárólag tájékoztató jellegűek, és arra szolgálnak, hogy általános képet adjanak a felhasználóknak a termékek jellemzőiről, megjelenéséről és használatáról. Az eltérő képernyőbeállítások, fényviszonyok és az online vásárláshoz kapcsolódó egyéb tényezők miatt a termékek fényképeken látható megjelenése kis mértékben eltérhet a vásárlónak ténylegesen kiszállított termékek megjelenésétől. Ezek az eltérések nem érintik a webáruházban feltüntetett műszaki jellemzőket, márka- vagy modellneveket. Ez a rendelkezés nem korlátozza a Zigbuy fogyasztónak minősülő felhasználókkal vagy vásárlókkal szembeni felelősségét.

4. Az adásvételi szerződés megkötése

4.1. A www.zigbuy.hu szállítási területe Magyarország.

4.2. A „Megrendelem és fizetek”/„Zamów i zapłać teraz”/„Jetzt Bestellen und Bezahlen”/„Payez maintenant et achetez”/„Pay Now and Buy” gombra kattintva a felhasználó kötelező érvényű ajánlatot tesz a kosárban található termékek megvásárlására, és elfogadja az ÁSZF érvényességét. A megrendelés leadását követően automatikusan megküldött visszaigazolás igazolja a felhasználó megrendelésének tartalmát és annak Zigbuy általi kézhezvételét, azonban még nem jelenti a felhasználó ajánlatának elfogadását. A Zigbuyjal kötött szerződés csak a Zigbuy külön e-mailben megküldött elfogadó nyilatkozatának – megrendelés-visszaigazolás vagy feladási visszaigazolás – kézhezvételekor jön létre.

4.3. Ha a Zigbuy elfogadja a felhasználó ajánlatát, a megrendelés kézhezvételétől számított 5 napon belül megerősíti annak elfogadását. Ha a Zigbuy ezen a határidőn belül nem erősíti meg az elfogadást, a felhasználó megrendelését elutasítottnak kell tekinteni. Elutasítás esetén a Zigbuy e-mailben tájékoztatja a felhasználót a megrendelés elutasításáról, és az elutasításról szóló értesítést követő 14 napon belül visszatéríti számára a termékekért megfizetett összeget, illetve a megrendelés el nem fogadott részére vonatkozó termékek árát és szállítási költségét.

4.4. A felhasználó az adásvételi szerződés megkötéséig, vagyis a Zigbuy fenti 4.2. pontban említett visszaigazoló e-mailjének kézhezvételéig törölheti saját megrendelését. Ehhez kérjük, lépjen kapcsolatba a Zigbuyjal, vagy törölje a megrendelést a felhasználói fiókján keresztül. A megrendelés törlésének lehetősége nem érinti a felhasználó azon jogát, hogy az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően elálljon az adásvételi szerződéstől.

4.5. A Zigbuy webáruházban leadott megrendelések tekintetében az ügyfél szerződéses partnere: SMARTTECH IMPORTS SP. Z.O.O, ALEJA JANA PAWLA II 43A, LOKAL 37B, 01-001 Warszawa, Poland, e-mail: support@zigbuy.hu.
4.6. Az ügyfél felel a megrendelés leadásakor megadott adatok pontosságáért. Ha a szállítási cím helytelen, a megfelelő címre történő ismételt kiszállítás költsége az ügyfelet terheli.

5. Az áruk elérhetősége és részszállítások

5.1. Ha a Zigbuytól megrendelt áruk a megrendelés leadásakor nem állnak rendelkezésre, a Zigbuy fenntartja a jogot arra, hogy ne fogadja el az árukra vonatkozó megrendelést, amely esetben a szerződés nem jön létre. Erről az ügyfelet tájékoztatjuk. Az ügyfél által már teljesített valamennyi fizetést haladéktalanul visszatérítjük.
5.2. Ha a megrendelésnek csak egy része teljesíthető, a Zigbuy tájékoztatja az ügyfelet a teljes megrendelés elutasításáról, vagy felajánlja a megrendelés részleges teljesítését a megrendelés egy részének törlésével. Ha az ügyfél elfogadja ezt az ajánlatot, az adásvételi szerződés kizárólag a megrendelés nem törölt részére jön létre; a megrendelés nem teljesíthető része le nem adottnak tekintendő. Az ügyfél a Zigbuy ajánlatának kézhezvételétől számított 3 napon belül e-mailben hozzájárulhat a megrendelés részleges törléséhez és a megrendelés fennmaradó részének teljesítéséhez. Ha az ügyfél ezen a határidőn belül nem küld visszaigazolást a Zigbuy részére, a teljes megrendelést le nem adottnak kell tekinteni.
5.3. A Zigbuy jogosult elállni a már létrejött adásvételi szerződéstől, ha a Zigbuy beszállítójával megfelelően megkötött, a megrendelés teljesítését szolgáló ügylet ellenére a beszállító a Zigbuy ellenőrzési körén kívül eső okból nem szállítja le az árut. A Zigbuy erről haladéktalanul tájékoztatja az ügyfelet. A Zigbuy az elállási jogát az adásvételi szerződés megkötésétől számított 14 napon belül gyakorolhatja.
5.4. A Zigbuy fenntartja a jogot arra, hogy a több tételt tartalmazó megrendeléseket részszállítások keretében, a Zigbuy által megfelelőnek ítélt raktárakból küldje ki. Ha valamely termék átmenetileg nem áll rendelkezésre, azt egy későbbi időpontban szállítjuk ki, amelyről az ügyfelet tájékoztatjuk, vagy az ügyfél hozzájárulásával alternatív terméket ajánlunk fel.

6. Fizetés

6.1. A www.zigbuy.hu weboldalon feltüntetett valamennyi ár magyar forintban (HUF) értendő. Valamennyi ár bruttó ár, amely tartalmazza az általános forgalmi adót, a vámokat és az egyéb díjakat. A fogyasztónak nem minősülő felhasználóknak szóló ajánlatok esetében az árak nettó értéken is feltüntethetők, amit a weboldalon megfelelően jelölünk.
6.2. Az ügyfél a megrendelési folyamat során megjelenített fizetési módok közül választhat.
6.3. A megadott fizetési adatokat a Zigbuy nem tárolja, azonban a kiválasztott pénzforgalmi szolgáltató tárolhatja azokat. Ebben az esetben az adott szolgáltató adatvédelmi szabályzata alkalmazandó.

7. Finanszírozás

7.1. Ha a felhasználó fizetési módként részletfizetést vagy más finanszírozási megoldást választ, az ellenőrzést követően finanszírozási szerződés jöhet létre közte és a kiválasztott pénzügyi szolgáltató között. Az elérhető pénzügyi szolgáltatókról és finanszírozási lehetőségekről a felhasználó a megrendelési folyamat során kap tájékoztatást. E finanszírozás tekintetében a Zigbuy nem szerződéses partnere a felhasználónak vagy az ügyfélnek.
7.2. A hitel engedélyezéséről a pénzügyi partner hozza meg a végleges döntést a felhasználó által megadott információk és dokumentumok alapján. Ha a finanszírozási kérelmet első alkalommal elutasítják, a felhasználó másik fizetési módot választhat.
7.3. A Zigbuy a megrendelés napjától számított legalább 7 napig fenntartja a felhasználó megrendelését, amíg a pénzügyi partner véglegesen jóvá nem hagyja a hitelt. Ha a pénzügyi partner véglegesen elutasítja a finanszírozási kérelmet, vagy a felhasználó a foglalási határidőn belül nem fejezi be az azonosítási eljárást, a Zigbuy fenntartja a jogot a megrendelés elutasítására. Ebben az esetben nem jön létre adásvételi szerződés, és erről a felhasználót külön tájékoztatjuk.

8. Tulajdonjog fenntartása

A Zigbuy által kiszállított áruk a teljes vételár megfizetéséig a Zigbuy tulajdonában maradnak.

9. Üzletszerű viszonteladás tilalma

9.1. A webáruházban kínált áruk kizárólag fogyasztók, illetve végfelhasználóként eljáró szakmai vásárlók részére kerülnek értékesítésre. Az áruk üzletszerű továbbértékesítése tilos. A Zigbuy fenntartja a jogot arra, hogy elutasítsa azokat a szerződéses ajánlatokat, amelyek vélhetően az áruk üzletszerű továbbértékesítésére irányulnak.
9.2. A Zigbuy az adásvételi szerződés megkötésétől az áruk kiszállításáig elállhat a fogyasztónak nem minősülő vásárlóval megkötött adásvételi szerződéstől. Az elállás indokolás nélkül is történhet, különösen akkor, ha a megrendelés arra utal, hogy az árukat továbbértékesítés céljából vásárolták. Az elállás alapján a fogyasztónak nem minősülő vásárló nem támaszthat követelést az eladóval szemben.

10. Osztott rendszerű légkondicionáló berendezés vásárlása

Osztott rendszerű légkondicionáló berendezés vásárlásakor a vásárló a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően köteles gondoskodni arról, hogy a berendezés telepítését és üzembe helyezését megfelelő engedéllyel rendelkező vállalkozás végezze el. Az adásvételi szerződés megkötésével a vásárló megerősíti, hogy a telepítéshez és az üzembe helyezéshez megfelelő engedéllyel rendelkező vállalkozást vesz igénybe.

11. A fogyasztók elállási joga

11.1. A Zigbuyjal kötött áru-adásvételi szerződésektől való elállás joga:
11.1.1. Ön jogosult indokolás nélkül, attól a naptól számított 14 napon belül elállni a szerződéstől, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy fizikailag átveszi az árut.
11.1.2. Egyetlen megrendelés keretében megrendelt, de külön-külön kiszállított több árura vonatkozó szerződés esetében az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy fizikailag átveszi az utolsó árut.
11.1.3. Több részletben vagy tételben kiszállított árukra vonatkozó szerződés esetében az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy fizikailag átveszi az utolsó részszállítmányt vagy az utolsó tételt.
11.1.4. Áruk meghatározott időszakon belüli rendszeres kiszállítására vonatkozó szerződés esetében az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy fizikailag átveszi az első árut.
11.1.5. Elállási jogának gyakorlásához tájékoztatnia kell az alábbi vállalkozást:
SMARTTECH IMPORTS SP. Z.O.O. ALEJA JANA PAWLA II 43A, LOKAL 37B 01-001 Warszawa, Poland, e-mail: support@zigbuy.hu
a jelen szerződéstől való elállásra irányuló döntéséről szóló egyértelmű nyilatkozattal, például postai úton elküldött levélben vagy e-mailben. Használhatja a mellékelt elállásinyilatkozat-mintát, de ez nem kötelező. Az elállásinyilatkozat-mintát vagy más egyértelmű nyilatkozatát elektronikus úton is kitöltheti és elküldheti a www.zigbuy.hu/kapcsolat weboldalon. Ha ezt a lehetőséget választja, a Zigbuy haladéktalanul – például e-mailben – visszaigazolja az elállási nyilatkozat kézhezvételét. Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlására vonatkozó közlését a határidő lejárta előtt elküldi.
11.1.6. Az elállás joghatásai: Ha Ön eláll az adásvételi szerződéstől, a Zigbuy köteles visszatéríteni az Öntől kapott valamennyi összeget, ideértve a szállítási költséget is – kivéve a Zigbuy által kínált legolcsóbb standard szállítási módtól eltérő szállítási mód választásából eredő többletköltséget –, haladéktalanul, de legkésőbb az áruk Zigbuy általi visszavételétől vagy az áruk visszaküldését igazoló bizonyíték bemutatásától számított 14 napon belül, attól függően, hogy melyik következik be korábban. A Zigbuy ugyanazt a fizetési módot alkalmazza a visszatérítéshez, amelyet Ön az eredeti ügylet során használt, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg; a visszatérítésért Önnek nem számítunk fel díjat.
11.1.7. Ön köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül visszaküldeni a SMARTTECH IMPORTS SP. Z.O.O. ALEJA JANA PAWLA II 43A, LOKAL 37B 01-001 Warszawa, Poland címére, amelyen elállásáról tájékoztatta a Zigbuyt. A határidő betartottnak minősül, ha az árukat a 14 napos határidő lejárta előtt visszaküldi.
11.1.8. A visszaküldött áruknak eredeti állapotban kell lenniük, kivéve, ha azok kezelése jellegük, tulajdonságaik és működésük megállapításához szükséges volt. Az ügyfél köteles az árukat az átvételkori mennyiséggel és minőséggel megegyező állapotban visszaküldeni, az előző mondatban foglaltak figyelembevételével. A visszaküldött árukhoz különösen mellékelni kell az áruval együtt átadott valamennyi alkatrészt, tartozékot, kézikönyvet, használati utasítást és egyéb dokumentumot, valamint a vásárlást igazoló bizonylatot. Az ügyfél felel az áruk értékcsökkenéséért, ha az a jellegük, tulajdonságaik és működésük megállapításához szükségestől eltérő kezelés következménye. Az ügyfélnek lehetőség szerint az eredeti csomagolásban kell visszaküldenie az árukat. Ha az eredeti csomagolás már nem áll rendelkezésre, az árukat megfelelő védőcsomagolásban kell visszaküldeni a szállítás közbeni sérülések elkerülése érdekében. Az ügyfél felel a visszaküldés során bekövetkező károkért vagy veszteségekért, ha a csomagolás nyilvánvalóan nem volt megfelelő. Feladás előtt a csomagon fel kell tüntetni a Zigbuy megfelelő visszaküldési címét.

11.2. A Zigbuy által nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó elállási jog:
11.2.1. Ön indokolás nélkül 14 napon belül jogosult elállni a szerződéstől. Az elállási határidő a szerződés megkötésétől számított 14 nap elteltével jár le.
11.2.2. Elállási jogának gyakorlásához tájékoztatnia kell az alábbi vállalkozást:
SMARTTECH IMPORTS SP. Z.O.O. ALEJA JANA PAWLA II 43A, LOKAL 37B 01-001 Warszawa, Poland, e-mail: support@zigbuy.hu
a jelen szerződéstől való elállásra irányuló döntéséről szóló egyértelmű nyilatkozattal, például postai úton elküldött levélben vagy e-mailben. Használhatja a mellékelt elállásinyilatkozat-mintát, de ez nem kötelező. Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlására vonatkozó közlését a határidő lejárta előtt elküldi.
11.2.3. Az elállás joghatásai: Ha Ön eláll a jelen szerződéstől, a Zigbuy köteles az Öntől kapott valamennyi összeget – ideértve a szállítási költséget is, kivéve a Zigbuy által kínált legolcsóbb standard szállítási módtól eltérő szállítási mód választásából eredő többletköltséget – indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának Zigbuy általi kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríteni. A Zigbuy ugyanazt a fizetési módot alkalmazza, amelyet Ön az eredeti ügylet során használt, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg; a visszatérítésért Önnek nem számítunk fel díjat.
11.2.4. Ha Ön azt kérte, hogy a szolgáltatás nyújtása az elállási időszakon belül kezdődjön meg, köteles megfizetni a Zigbuy részére azt az észszerű összeget, amely az elállási jog gyakorlásáról szóló tájékoztatás időpontjáig teljesített szolgáltatásoknak a szerződésben meghatározott szolgáltatások teljes terjedelméhez viszonyított arányának felel meg.

11.3. Elállásinyilatkozat-minta
Ha el kíván állni a szerződéstől, kérjük, használja a weboldalunkon elérhető kapcsolatfelvételi űrlapot.
A szerződéstől úgy is elállhat, hogy kitölti ezt az űrlapot, és elküldi a Zigbuy részére:

Címzett:
SMARTTECH IMPORTS SP. Z.O.O. ALEJA JANA PAWLA II 43A, LOKAL 37B 01-001 Warszawa, Poland
E-mail: support@zigbuy.hu

Elállási nyilatkozat
Alulírott(ak) (*) kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére (*)/az alábbi szolgáltatás(ok) nyújtására (*) irányuló szerződés tekintetében: _____________________________________________________

A szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja (*): __________________________
A fogyasztó(k) neve: ___________________________________
A fogyasztó(k) címe: _________________________________

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
Dátum: _____________________________________________________
(*) A nem kívánt rész törlendő.

11.4. Az elállási jog kizárása:
A Zigbuyjal kötött szerződés tekintetében az elállási jog nem alkalmazható az alábbi esetekben:
11.4.1. Olyan nem előre gyártott áru szolgáltatására irányuló szerződés, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
11.4.2. Olyan zárt csomagolású áru szolgáltatására irányuló szerződés, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
11.4.3. Olyan áru szolgáltatására irányuló szerződés, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más áruval.
11.4.4. Lezárt csomagolásban található hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes szoftver szolgáltatására irányuló szerződés, ha az átadást követően a csomagolást felbontották.
11.4.5. Hírlap, folyóirat vagy időszaki kiadvány szolgáltatására irányuló szerződés, az előfizetéses szerződések kivételével.
11.4.6. Olyan szerződés, amelynek esetében a fogyasztó kifejezetten kérte a Zigbuyt, hogy sürgős javítási vagy karbantartási munkák elvégzése céljából keresse fel az otthonában. Ez nem vonatkozik a kiszállás során nyújtott olyan további szolgáltatásokra, amelyeket a fogyasztó nem kért kifejezetten, illetve azokra az árukra, amelyek a karbantartás vagy javítás elvégzéséhez pótalkatrészként nem feltétlenül szükségesek.

11.5. A szállítási költségek visszatérítése:
A teljes megrendeléstől való elállás esetén az ügyfél részére a szállítási költség teljes összegét visszatérítjük. Részleges elállás esetén a szállítási költséget csak akkor térítjük vissza, ha az ténylegesen az elállással érintett termékekkel kapcsolatban merült fel. Az érintett termékeket a megrendelés leadásakor jelezzük az ügyfélnek. Nem térítjük vissza azokat a többlet-szállítási költségeket, amelyek azért merültek fel, mert az ügyfél a Zigbuy által kínált legolcsóbb standard szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.

12. Panaszok

12.1. Jótállás
12.1.1. Az ügyfél fennálló jótálláson alapuló igényeit közvetlenül a felelős jótállást nyújtó személyhez, vagy a Zigbuy közvetítésével hozzá kell benyújtani. Ezeket az igényeket a felelős jótállást nyújtó személy – a jótállási nyilatkozat kibocsátója – kezeli. A jótállás feltételeit a termékhez mellékelt jótállási jegy vagy a jótállást nyújtó személy weboldalán elérhető információk határozzák meg.
12.1.2. A panasszal érintett terméket közvetlenül a jótállást nyújtó személy által megadott címre vagy a Zigbuy részére kell eljuttatni, akár az ügyfél személyesen, akár harmadik fél szolgáltató – például futár- vagy postai szolgáltató – igénybevételével, a jótállást nyújtó személy költségére, kivéve, ha a körülmények azt indokolják, hogy a hiba kijavítása azon a helyen történjen, ahol a termék a hiba felfedezésekor található.
12.1.3. A jótállást nyújtó személy köteles kötelezettségeit a jótállási nyilatkozatban meghatározott határidőn belül, ennek hiányában pedig a lehető leghamarabb, de legkésőbb a termék jótállás jogosultja általi átadását követő 14 napon belül teljesíteni. A terméket a jótállást nyújtó személy költségére kell eljuttatni hozzá.
12.1.4. A jótálláson alapuló igény jótállást nyújtó személyhez vagy a Zigbuyhoz történő benyújtásához szükség van a termék megvásárlását igazoló bizonylatra és egy érvényes jótállási jegyre.
12.1.5. A jótállási igény kezelésének határidejét és feltételeit a jótállási nyilatkozat határozza meg.
12.1.6. A jótállás nem zárja ki, nem korlátozza és nem érinti az ügyfél jogszabályon alapuló jogait, illetve a Zigbuy felelősségét abban az esetben, ha a termék nem felel meg az adásvételi szerződésnek. Ha azonban az ügyfél jótálláson alapuló jogait érvényesíti, a hibával kapcsolatos jogszabályon alapuló jogok gyakorlására nyitva álló határidő a hiba Zigbuy részére történő bejelentésének napjától nyugszik. A határidő a jótállást nyújtó személy teljesítésének megtagadásától vagy a jótállási kötelezettségek teljesítésére nyitva álló határidő lejártától folytatódik.

12.2. A termék szerződésszerűségének hiánya
12.2.1. A Zigbuy felel az ügyféllel szemben a termék átadásakor fennálló, az átadás időpontjától számított 2 éven belül felismerhető, szerződésszerűség hiányáért, ha az ügyfél fogyasztó; illetve az átadástól számított egy éven belül felismerhető szerződésszerűség hiányáért, ha az ügyfél nem fogyasztó, kivéve, ha a Zigbuy ennél hosszabb határidőt határozott meg. Ha az ügyfél fogyasztó, vélelmezni kell, hogy az átadástól számított két éven belül felismert szerződésszerűségi hiba már az átadás időpontjában fennállt, kivéve, ha ennek ellenkezője bizonyítható, vagy ez a vélelem összeegyeztethetetlen a termék vagy a szerződésszerűség hiányának jellegével.
12.2.2. Digitális elemeket tartalmazó termékek esetében a Zigbuy felel a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás szerződésszerűségének olyan hiányáért, amely a termék átadását követő két éven belül válik felismerhetővé, feltéve, hogy a digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást ezen időszak alatt a szerződésnek megfelelően szolgáltatták. Ha az ügyfél fogyasztó, vélelmezni kell, hogy az ezen időszak alatt felismerhetővé vált, digitális tartalomra vagy szolgáltatásra vonatkozó szerződésszerűségi hiba már az átadás időpontjában fennállt, kivéve, ha ennek ellenkezője bizonyítható.
12.2.3. A termék különösen akkor felel meg a szerződésnek, ha megfelel az alábbi követelményeknek:
12.2.3.1. Megfelel a szerződésben szereplő leírásnak, típusnak, mennyiségnek, minőségnek, teljességnek és funkcionalitásnak; digitális elemeket tartalmazó termék esetében pedig a kompatibilitásra, interoperabilitásra és a frissítések elérhetőségére vonatkozó követelményeknek is;
12.2.3.2. Alkalmas az ügyfél által meghatározott bármely olyan célra, amelyről az ügyfél legkésőbb az adásvételi szerződés megkötésekor tájékoztatta a Zigbuyt, és amelyet a Zigbuy elfogadott.

12.2.4. Ezen túlmenően ahhoz, hogy a termék szerződésszerűnek minősüljön, annak:
12.2.4.1. Alkalmasnak kell lennie azokra a célokra, amelyekre az azonos típusú termékeket általában használják, figyelembe véve az alkalmazandó jogszabályokat, műszaki szabványokat vagy az ágazatban alkalmazott bevált gyakorlatokat;
12.2.4.2. Olyan mennyiséggel és tulajdonságokkal – különösen tartóssággal és biztonsággal – kell rendelkeznie, amelyek az azonos típusú termékekre jellemzőek, és amelyeket az ügyfél a termék jellegére, valamint a Zigbuy, jogelődjei vagy a nevében eljáró személyek által tett nyilvános kijelentésekre, különösen a reklámokban vagy címkéken szereplő állításokra tekintettel észszerűen elvárhat, kivéve, ha a Zigbuy bizonyítani tudja, hogy:

• a Zigbuy nem ismerte és észszerűen nem is ismerhette az adott nyilvános kijelentést,
• a nyilvános kijelentést az adásvételi szerződés megkötése előtt ugyanazon vagy az eredeti közléssel összehasonlítható módon helyesbítették,
• a nyilvános kijelentés nem befolyásolta az ügyfélnek az adásvételi szerződés megkötésére vonatkozó döntését.

12.2.4.3. A terméket az ügyfél által észszerűen elvárható csomagolással, tartozékokkal és utasításokkal együtt kell átadni;
12.2.4.4. A terméknek ugyanolyan minőségűnek kell lennie, mint az adásvételi szerződés megkötése előtt az ügyfél rendelkezésére bocsátott minta vagy modell, és meg kell felelnie a minta vagy modell leírásának.

12.2.5. Ha a termék nem felel meg a szerződésnek, az ügyfél kijavítást vagy kicserélést kérhet. A Zigbuy a terméket kicserélheti, ha az ügyfél kijavítást kér, illetve kijavíthatja, ha az ügyfél kicserélést kér, amennyiben a terméknek az ügyfél által választott módon történő szerződésszerűvé tétele lehetetlen, vagy aránytalan költséget eredményezne a Zigbuy számára. Ha mind a kijavítás, mind a kicserélés lehetetlen vagy aránytalan költséget eredményezne a Zigbuy számára, a Zigbuy megtagadhatja a termék szerződésszerűvé tételét.
12.2.6. A Zigbuy a kijavítást vagy kicserélést a szerződésszerűség hiányáról szóló ügyfél általi értesítést követő észszerű időn belül, az ügyfélnek okozott jelentős kényelmetlenség nélkül végzi el, figyelembe véve a termék jellegét és rendeltetését. A kijavítás vagy kicserélés költségeit – ideértve a szállítás, a munkadíj és az anyagok költségét – a Zigbuy viseli.
12.2.7. Ha a terméket a szerződésszerűségi hiba felismerése előtt üzembe helyezték, a Zigbuy a kijavítás vagy kicserélés előtt eltávolítja, majd azt követően ismét üzembe helyezi, vagy viseli az ezekhez kapcsolódó költségeket.
12.2.8. A termék jelentős szerződésszerűségi hibája esetén az ügyfél jogosult a termék értékcsökkenésével arányos árleszállítást kérni vagy a szerződést megszüntetni. A szerződés megszüntetése esetén az ügyfél a Zigbuy költségére köteles visszaküldeni a terméket, ha:
12.2.8.1. A Zigbuy a fenti 12.2.5. pontban foglaltak szerint megtagadta a termék szerződésszerűvé tételét;
12.2.8.2. A Zigbuy nem tette szerződésszerűvé a terméket;
12.2.8.3. A Zigbuy szerződésszerűvé tételre irányuló erőfeszítései ellenére ugyanaz a szerződésszerűségi hiba ismételten jelentkezett;
12.2.8.4. A szerződésszerűségi hiba olyan súlyú, hogy előzetes kijavítási vagy kicserélési kísérlet nélkül is indokolt az árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése;
12.2.8.5. A Zigbuy nyilatkozata vagy a körülmények egyértelműen arra utalnak, hogy a Zigbuy észszerű időn belül vagy az ügyfélnek okozott jelentős kényelmetlenség nélkül nem fogja a terméket szerződésszerűvé tenni.
12.2.9. Az ügyfél nem jogosult a szerződés megszüntetésére vagy árleszállítás kérésére, ha a termék szerződésszerűségi hibája csekély jelentőségű. A hiba különösen akkor minősül csekély jelentőségűnek, ha csak kis mértékben érinti a termék használatát vagy funkcionalitását.
12.2.10. A termék csekély jelentőségű szerződésszerűségi hibája esetén az ügyfél jogosult annak ingyenes kijavítását vagy kicserélését kérni. A Zigbuy megtagadhatja az ügyfél által választott megoldást, ha az aránytalan költségekkel járna. Ha a kijavítás vagy kicserélés lehetetlen, az ügyfél csekély jelentőségű hiba esetén nem jogosult más kompenzációra, például árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére.
12.2.11. A panaszok kezelésének felgyorsítása érdekében javasoljuk, hogy az ügyfél használja a Zigbuy weboldalán elérhető kapcsolatfelvételi űrlapot, és válassza ki a legördülő menüből a megfelelő témát. Az ügyfél a termékek szerződésszerűségének hiányáról a support@zigbuy.hu e-mail-címen vagy postai úton is tájékoztathatja a Zigbuyt.
12.2.12. A Zigbuy által megalapozatlanság vagy a vásárlást igazoló bizonylat hiánya miatt elutasított panasszal érintett terméket visszaküldjük arra a címre, ahonnan a Zigbuy az ügyféltől átvette, hogy az ügyfél átvehesse, vagy azt vissza lehessen küldeni számára.
12.2.13. A termék és a webáruházban megjelenített képe közötti csekély megjelenésbeli eltérések – még akkor is, ha azonos típusú, márkájú és modellű termékről van szó – nem képezhetik panasz alapját, ha azok az eltérő képernyőbeállításokból, fényviszonyokból vagy az internetes vásárláshoz kapcsolódó hasonló tényezőkből erednek.
12.2.14. A hibából eredő igények átruházása kizárt, kivéve, ha az ügyfél fogyasztó.

13. Felelősség

13.1. A Zigbuy nem felel az ügyfél által a megrendelés leadása vagy módosítása során elkövetett hibákért.
13.2. A Zigbuy nem felel a termékek Zigbuy részére történő visszaküldése során bekövetkező károkért vagy elvesztésükért.
13.3. Vis maior esetén a Zigbuy jogosult az adásvételi szerződés teljesítését részben vagy egészben felfüggeszteni, illetve a szerződést megszüntetni anélkül, hogy az ügyfél kártérítést követelhetne. Vis maiornak minősülnek a Zigbuy ellenőrzési körén kívül eső olyan események, amelyek a szerződés teljesítését lehetetlenné vagy jelentősen nehezebbé teszik. Ide tartoznak többek között, de nem kizárólagosan, a természeti katasztrófák, háborúk, terrortámadások, sztrájkok, kormányzati intézkedések, járványok vagy világjárványok, valamint minden más előre nem látható és elkerülhetetlen körülmény. A Zigbuy köteles haladéktalanul, írásban tájékoztatni az ügyfelet a vis maior esemény bekövetkezéséről és annak a szerződés teljesítésére gyakorolt hatásáról. Digitális tartalom vásárlása esetén a Zigbuy nem vállal felelősséget a telepítés meghiúsulásáért, ha az ügyfél nem tartja be a termék leírásában vagy műszaki adatlapján meghatározott hardverkövetelményeket, ha az ügyfél hardvere hibásan működik, vagy ha a digitális tartalmat a megadottól eltérő platformra próbálja telepíteni.

14. Digitális elemeket tartalmazó áruk szoftverfrissítései

Digitális elemeket tartalmazó áruk vásárlására az alábbi rendelkezések alkalmazandók:
14.1. A Zigbuy köteles tájékoztatni az ügyfelet az áruk szerződésszerűségének fenntartásához szükséges frissítések elérhetőségéről. Ez különösen a biztonsági frissítéseket és a működési hibákat javító frissítéseket foglalja magában, azonban kizárólag az áruk átadásától számított 2 éves időszakban, kivéve, ha a szerződéses dokumentumok kifejezetten rövidebb időszakot határoznak meg. A szerződésszerűség fenntartásához nem szükséges frissítésekre ez a tájékoztatási kötelezettség nem terjed ki.
14.2. A Zigbuy maga nem biztosítja a frissítéseket, hanem az adott szoftver gyártójához irányítja az ügyfelet, aki dönt azok elérhetőségéről és ütemezéséről. Javasoljuk, hogy az ügyfél az elérhető frissítésekről a gyártók weboldalain tájékozódjon.
14.3. A vonatkozó szoftverfrissítések fogadásához szükség lehet az eszköz internethez történő csatlakoztatására, továbbá a terméktől függően az eszköz, a szoftver vagy a felhasználó gyártónál történő regisztrációjára. Az ügyfél köteles áttekinteni a használati útmutatót a frissítési funkciókra és követelményekre vonatkozó információkért, ideértve az automatikus frissítések engedélyezését is, ha ez a funkció rendelkezésre áll.
14.4. Ha az ügyfél nem telepíti észszerű időn belül a rendelkezésére bocsátott frissítéseket, a Zigbuy – a jogszabályi követelményekkel összhangban – nem felel az olyan hibákért, amelyek a frissítés telepítésének elmulasztásából erednek.

15. Záró rendelkezések

15.1. A webáruház szabályzatának módosításaira ugyanazok a szabályok és ugyanolyan terjedelemben alkalmazandók, mint az Általános Szerződési Feltételek módosításaira.
15.2. A webáruház mindenkor hatályos szabályzatát a weboldalon tesszük közzé, és azt a felhasználó kérésére elektronikus úton – a felhasználói fiókjában megadott e-mail-címre – további díj felszámítása nélkül megküldhetjük.
15.3. A webáruház jelen szabályzata 2026. március 1-jén lép hatályba.